{"id":548,"date":"2018-01-22T15:51:32","date_gmt":"2018-01-22T15:51:32","guid":{"rendered":"http:\/\/transtejo-pt.le-consultores.com\/?page_id=548"},"modified":"2024-01-11T17:49:38","modified_gmt":"2024-01-11T17:49:38","slug":"reclamacoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ttsl.clientes.bitwoci.pt\/?page_id=548","title":{"rendered":"Reclama\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"medium-text\">As\u00a0<strong>reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> acerca do servi\u00e7o prestado pela TTSL &#8211; Transtejo Soflusa podem ser efetuadas, por escrito, atrav\u00e9s de uma das seguintes formas:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Plataforma &#8220;<strong>Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nico<\/strong>&#8221; dispon\u00edvel em\u00a0<a href=\"http:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/\">www.livroreclamacoes.pt<\/a>;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span class=\"medium-text\"><strong>Correio electr\u00f3nico<\/strong> &#8220;reclamacoes@ttsl.clientes.bitwoci.pt&#8221;, fazendo refer\u00eancia \u00e0s seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n<p><span class=\"medium-text\">No campo assunto: tema da reclama\u00e7\u00e3o (hor\u00e1rios, percursos, t\u00edtulos de transporte, entre outros);<\/span><\/p>\n<p><span class=\"medium-text\">No corpo do e-mail: nome e apelido do reclamante, contacto telef\u00f3nico (facultativo) e descri\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span class=\"medium-text\"><strong>Livro de Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> (formato f\u00edsico) dispon\u00edvel em todos os terminais e esta\u00e7\u00f5es fluviais;<\/span><\/p>\n<p><span class=\"medium-text\"><strong>Carta<\/strong> endere\u00e7ada ao Servi\u00e7o de Reclama\u00e7\u00f5es: Terminal Fluvial do Cais do Sodr\u00e9 \u2013 Rua da Cintura do Porto de Lisboa \u00a0 1249-249 Lisboa;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Formul\u00e1rio<\/strong><\/p>\n<p>No formul\u00e1rio disponibilizado nesta p\u00e1gina a sua reclama\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser preenchida no campo \u201cComent\u00e1rios\u201d.<\/p>\n<p>No preenchimento, dever\u00e1 ter o cuidado de completar todos os campos obrigat\u00f3rios (assinalados com asterisco), uma vez que fornecem dados necess\u00e1rios ao correto tratamento da reclama\u00e7\u00e3o e respetiva resposta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[vfb id=&#8217;6&#8242;]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Sobre os dados pessoais<\/strong><\/p>\n<p>\u2013 Os dados pessoais fornecidos destinam-se aos fins espec\u00edficos do objetivo de contacto e\/ou ao processo de tratamento do assunto apresentado e\/ou ao envio de resposta.<\/p>\n<p>\u2013 Os dados pessoais fornecidos est\u00e3o sujeitos a tratamento inform\u00e1tico\/digital e a inser\u00e7\u00e3o nos sistemas inform\u00e1ticos da TTSL &#8211; Transtejo Soflusa, sendo conservados pelo tempo estritamente necess\u00e1rio \u00e0 resposta\/resolu\u00e7\u00e3o da quest\u00e3o\/assunto que deu origem ao contacto.<\/p>\n<p>\u2013 Os dados pessoais fornecidos e informa\u00e7\u00e3o disponibilizada ser\u00e3o tratados de acordo com a pol\u00edtica de privacidade, seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o de dados, bem como de acordo com procedimentos de confidencialidade.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Saiba mais sobre a nossa\u00a0<a href=\"https:\/\/ttsl.clientes.bitwoci.pt\/politica-de-privacidade-seguranca-e-protecao-de-dados\/\">Pol\u00edtica de Privacidade, Seguran\u00e7a e Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As\u00a0reclama\u00e7\u00f5es acerca do servi\u00e7o prestado pela TTSL &#8211; Transtejo Soflusa podem ser efetuadas, por escrito, atrav\u00e9s de uma das seguintes formas: &nbsp; Plataforma &#8220;Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nico&#8221; dispon\u00edvel em\u00a0www.livroreclamacoes.pt; 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